五一节来了，酒店老板毁约，多平台发声

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4月24日，针对近期有网友反映已预订的B&B暂时“断供”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保护消费者权益。

同日，携程表示，作为平台，将严格按照《电商法》和《合同法》的规定为消费者提供酒店预订服务。消费者提交预订订单后，如果酒店（供应商）确认，将推翻订单或店内没有房间。

携程将根据消费者的意愿帮助取消订单或为其提供更多解决方案。具体来说，平台将与酒店协调安排客人入住原标准或以上的房间，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单第一晚房费的三倍。

如果无法安排客人入住原酒店的任何房型，携程将帮助客人在附近预订类似酒店并承担由此产生的差价。差价上限为原订单第一晚房费的3倍。

美团B&B的客服表示，在“五一”期间，B&B订单违约和房东席地而坐是违法的，任何商家违反订单都将被相应罚款；其次，对于客户，美团会根据外部客户保障进行赔付。

飞猪和小猪B&B表示，如果B&B商家“毁约”，他们将第一时间与客人沟通核实情况，并根据平台用户保护规则安排客人入住附近或更高的同级B&B，平台或商家将承担差价。

最大差额为第一晚房价的3倍；如果客人决定不再入住，将与他协商并在全额退款的基础上支付第一天晚上的最高房费。

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