大家好，如果您还对内容如何“创新”“重塑”马蜂窝？不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享内容如何“创新”“重塑”马蜂窝？的知识，包括的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

虽然未来国内市场正在慢慢复苏，但相比OTA、酒店、景区等专注于“卖货”的商家，擅长策略内容的马蜂窝也花了一些时间寻找“出路” ，寻找突破和改变。那么，马蜂窝到底要靠什么在疫情中重启活力、激活平台用户、重塑自身价值呢？这个问题的答案最终还是指向了它的核心领域No.1。 1市场定位，——策略。 2020年底，马蜂窝全新旅游指南品牌“北极星指南”将正式与大家见面。

事实上，随着疫情影响蔓延、旅游业复苏，市场环境、消费习惯、旅游内容主体都发生了重大变化。过去一年，携程宣布“旅游营销枢纽”战略，抖音等社交平台大踏步“进军”文旅赛道。相比之下，一直以内容为核心优势的马蜂窝，面临着比疫情前更大的竞争压力。 “北极星战略”的诞生，是马蜂窝对内容的升级，是“内容+交易”闭环的一次“创新”。

1、疫情后这一年半，马蜂窝究竟做了什么？

和每一个经历过疫情的旅游公司一样，疫情爆发之初，马蜂窝的主要关注点是订单取消和用户变更。高峰期间，交易中心、平台客服、内容中心等业务人员全部放弃休假。在线支持。在熬过了退出和改革的高峰之后，整个行业陷入了低谷，用“重创”来形容也不为过。

慢慢地，随着疫情防控取得成效，国内旅游逐渐恢复，“变”成为这个市场的最大特征。疫情反复出现、不间断，防疫政策随时在变化，景区承载能力、预订机制、酒店接待政策等与旅游密切相关的新闻也在随时变化。过去，国内旅行“走就走”，但疫情后的旅行却充满了“不确定性”。

在发展初期，经过反复讨论和碰撞，马蜂窝明确了北极星战略的目标：在信息极其丰富、出行“信息鸿沟”基本消失的今天，马蜂窝比其他内容平台更进一步，通过深度结构化、高效解决游客决策过程中的问题。

确定目标后，马蜂窝内容团队迅速制作了新版指南的DEMO，并开始邀请平台用户进行测试和深入研究。 “我们的研究基本上是针对年轻一代的用户，90后、95后、00后。我们一一沟通，深入了解疫情后年轻游客想要如何出行，他们的信息需求是什么，对于策略来说，尤其是全国短途游的关键决策点……经过三次产品迭代，我们在国庆前完成了国庆期间热门城市北极星指南。”

此次北极星战略包括北京、成都、上海、呼伦贝尔等10个城市，也为后续“北极星战略”奠定了方向。 2020年12月上旬的马蜂窝“地球发现者大会”上，陈刚亲自发布了这个新战略品牌，“省时、更专业”成为其最大亮点。

《北极星指南》之所以能做到信息全面、准确、及时，还得益于它的内容生成机制——。马蜂窝专业的导游团队负责对指南进行整理、整合和总结，整合景区、文化等官方信息。旅游局。在接入指南制作过程中，众多核心创作者、“蜂头”作者、指南等社区专家也会对指南进行补充、修正和验证，最终形成可靠的指南内容，并可以以周指导为基础。该计划不断更新和完善。近日，马蜂窝上线了新的纠错功能。任何用户都可以一键报告指南问题。 “这个功能可以为指南的及时编写提供保障。”洪润雷说。

马蜂窝以《北极星指南》酝酿了旅游内容的“创新”。它通过地铁广告高调地将这一“创新”的成果推向市场，接受公众的“检验”。除了希望继续捕捉“多变”的旅行者之外，我们也希望借此捍卫自己在旅游内容领域作为旅游消费决策第一切入点的地位。

2、新势力加速行业新变，内容“护城河”应该以什么形式存在？

马蜂窝在疫情期间“自主创新”，既有自身内在动力的驱动，也有外部环境的催化。如果说疫情严重时旅游业几近瘫痪，那么给市场带来的为数不多的积极变化之一就是让传统思维模式下的旅游经营者和机构向“网”靠拢，开始积极接受直播，短视频等新鲜的线上营销渠道，保持与消费者的互动和沟通。

毫不奇怪，抖音等原本专注于社交和生活娱乐的平台上的旅游相关内容开始快速增长，不少平台高调、积极地进军旅游市场。据抖音官方数据，2019年11月至2020年11月，抖音旅游打卡视频播放量达7亿，浏览量突破万亿次。

在新势力挺进的过程中，马蜂窝作为专业的旅游内容平台，难免会被放在一起比较，看看谁的内容更能吸引旅游爱好者，谁能带来更高效的转化。作为辩护方，马蜂窝能否捍卫自己的立场？

马蜂窝如何看待新玩家、新竞争环境？旅游内容真的有“护城河”吗？马蜂窝和其他平台有什么区别？对此，陈刚曾在公开演讲中表示，内容的载体和形式肯定会不断变化，但更重要的是内容形式背后的信息、知识图谱和价值。有价值的内容必须建立在海量信息分析的基础上，经过深入的分析。结构化形成知识图。 “过去20年，旅游业把酒店门票等旅游产品搬到了线上。未来10年，竞争的将是谁能更好地将内容转化为数据和知识图谱，并与最终形成闭环。”创造内容容易，但创造专业、高效的内容很难，创造游客喜欢的体验和产品更难。”陈刚说。

经健智库创始人周明奇在接受文旅采访时也表示，创作旅游内容的门槛并不难跨越。不仅具有天然内容属性的抖音和小红书可以做到，携程等旅游在线平台也经过多年的努力，核心关键问题是这个平台能为游客解决什么样的问题。携程的优势在于酒店、机票等标准化产品。在其内容的展示和高效转换方面，还必须在住宿和交通产品方面做得更好。对于抖音这样的流量平台来说，短视频和美图也吸引着追求美景的人们。漂亮的照片，网红打卡的旅游爱好者，这样的驾驶效果和能力值得马蜂窝高度警惕。

3、重塑平台核心价值，马蜂窝的下一程

早在北极星指南正式上线之前，马蜂窝就开始关注小众目的地的热度和热度，并推出了一系列“新秘境目的地”榜单。阿坝、酒泉、茂名、儋州、舟山、万宁、南澳岛等一批优质旅游目的地城市，按照以往的热门评选标准，很难出现在大众游客面前。基于自有平台的大数据，马蜂窝洞察到了这样的需求和趋势，我们推出了专属榜单，让更多的城市和景区有机会通过内容被更广泛的游客认识。

事实上，新秘籍和北极星指南中不仅包括城市，还包括景点、玩法等。马蜂窝北极星指南还为潜水、徒步、房车露营、滑雪、马拉松等活动和赛事打造了专属指南。

美食、潜水、滑雪、露营、房车、徒步……各种兴趣内容集中展示、整理。即使是“新手”也可以通过基于兴趣的内容指南清楚、透彻地理解这些内容。并找到与自己有相同兴趣的玩伴，加入马蜂窝兴趣社区聊天。这是增加用户活跃度、增加用户粘性和忠诚度的非常有效的方法。当然，如何准确获取自己需要的产品也在其中。

在打造战略的同时，马蜂窝并没有忘记商业化这条“腿”。与《北极星攻略》的创新相伴的是一系列与产品预订挂钩的新玩法。

以“好货信息局”为例。这是马蜂窝专注于“货”的又一次尝试。它整合了旅游攻略、内容社区和产品预订三大功能，希望基于内容让“好货”更加精准。能够有效匹配有需要的旅行者，并在深入洞察消费者需求的基础上，推动产品供给侧的升级、打磨和完善，从而实现产品与内容的双向互动，进一步拉近消费者之间的心理距离。用户、社区和产品。和信息鸿沟，打通用户消费决策闭环。

周明奇分析，疫情过后的旅游市场将不可避免地处于“混乱”状态。主要原因是出境旅游暂停导致中高端旅游需求大量回流国内，内容市场也被迫扩大和增长。在此背景下，如何满足中高端客户的旅行品质需求就显得更加关键。无论是疫情以来火爆的高端度假民宿，还是狂野的豪华帐篷露营，本质上都希望能享受到与境外旅游同等的优质产品和体验。无法满足中高端产品的需求和体验，内容驱动交易的模式将难以成功。这也提醒了很多平台。