出境游全面放开，“十一”将爆发？机票签证服务能跟上吗

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今日北京商报|作者关牛青燕

暑假过半，“十一”计划以来，出境团队游终于全面放开。8月10日，文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区（第三批）出境团队旅游业务的通知》(以下简称《通知》)，其中日本、韩国、英国、美国、澳大利亚等78个国家在列。

至此，恢复出境跟团游的国家和地区增加到138个。出境游会在什么节点爆发？恢复后的出境游市场与2019年相比会有怎样的变化？机票和签证两大问题怎么解决？北京商报记者连线了多位企业和专家。

通过五大数据解读出境游的释放。

78:日韩英美澳都在列。

78个国家是这次恢复的出境跟团游数量，包括日韩英美等热门国家。

其中新增12个亚洲国家，包括阿曼、巴基斯坦、巴林、韩国、卡塔尔、黎巴嫩、孟加拉、缅甸、日本、土耳其、以色列和印度。

18个非洲国家，包括阿尔及利亚、埃塞俄比亚、贝宁、博茨瓦纳、赤道几内亚、佛得角、加纳、喀麦隆、科特迪瓦、卢旺达、马达加斯加、马拉维、马里、摩洛哥、莫桑比克、塞舌尔、圣多美和普林西比和突尼斯。

包括爱尔兰、爱沙尼亚、安道尔、奥地利、白俄罗斯、保加利亚、北马其顿、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、波兰、德国、芬兰、荷兰、黑山、捷克共和国、拉脱维亚、立陶宛、列支敦士登、卢森堡、罗马尼亚、马耳他、摩纳哥、挪威、瑞典、塞浦路斯、斯洛伐克和英国。

北美有8个国家，包括安提瓜和巴布达、巴巴多斯、格林纳达、哥斯达黎加、美国、墨西哥、特立尼达和多巴哥以及牙买加。

南美国家有6个，包括秘鲁、厄瓜多尔、哥伦比亚、圭亚那、苏里南和委内瑞拉。

大洋洲有7个国家，包括澳大利亚、巴布亚新几内亚、库克群岛、密克罗尼西亚联邦、北马里亚纳群岛、法属波利尼西亚和法属新喀里多尼亚。

今年1月20日和3月10日，文化和旅游部分别向相关国家发布了第一批和第二批关于试点恢复中国公民出境团队旅游业务的通知，包括泰国、新加坡、法国、希腊、西班牙、冰岛等出境旅游热门目的地。

中国旅游研究院近日发布的《2023年上半年出境旅游大数据报告》(以下简称《报告》)数据显示，上半年出境目的地接待内地游客4037万人次。短途出境游率先复苏。

93.95%的游客集中在亚洲。

《报告》显示泰国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、缅甸、越南等周边国家保持了较高的热情，而欧美等发达国家恢复较快，美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国等游客排名较高。

很多国家放开出境跟团游，不仅延续了周边游和短线游的火爆，也促进了长线出境游市场的复苏。中国出境游市场将进一步开放，这对行业非常有利。

10次：咨询量首次爆发

第三批出境团队游的消息发布后，游客也爆发出更加强烈的出境游热情，旅游平台和旅行社的咨询量激增。

携程数据显示，消息发布后，出境产品的瞬时搜索量增长了20多倍，携程出境产品页面下的用户咨询已陆续涌入，咨询量超过暑期平日10多倍。国庆出发时间最受关注，日本、澳洲、新西兰的团产品人气飙升。

同程旅游数据显示，平台签证咨询量较前一日同期增长近3倍，前往相关国家的出境游产品咨询量大幅上升。在新开放出境跟团游的国家中，土耳其、澳大利亚、日本最受用户关注，土耳其旅游咨询量增长超过10倍。

根据美团和大众点评的数据，截至8月10日12点，平台上海外酒店的瞬时浏览量飙升了7倍。其中，日韩住宿浏览热度分别增长12倍和15倍。

旅行社的咨询量也在短时间内爆发，众信旅游集团官网和呼叫中心来电量瞬间增长200%。短期来看，日本、韩国、土耳其更注重咨询。从长远来看，

澳大利亚、奥地利、荷兰、德国、英国、比利时和北欧成为关注的焦点。

50%:航班少签证难。

虽然跟团游范围进一步放开，但中国出境游市场仍受到航班资源、签证、当地旅游供应链等客观因素的限制。其中，北京商报今日记者发现，截至今年7月，2019年国际航班仅恢复到不足五成。

众信旅游集团媒体公关经理李今日对北京商报记者表示，航空资源的恢复还需要一段时间。目前，虽然很多航空公司调整了夏秋航线，但在大量新开航点后，航线调整无法及时更新。

明年航空公司执行秋冬航线或更新航线后，航空资源将更加丰富。

从航班供应来看，第三批恢复出境游国家和地区的部分航班仍需进一步恢复。航班管家数据显示，今年第31周(7月31日-8月6日)，只有英国、土耳其、韩国三个国家航班恢复率超过60%。

日本的航班恢复率仅为41.3%，美国以6.5%排在最后。

签证也有问题。李表示，第三批78个国家同时放开后，签证预订量必然激增，相应地，签证中心和使馆的工作量也将增加。早在6月份，美国的签证预约就定在了9月中旬。

所以你必须至少提前三四个月预约签证。

10日：一地深度游将成为主流。

事实上，在出境团队游国家发布之前，各大旅行社和旅游平台已经开始布局下半年出境游。

众信旅游相关负责人表示，从众信旅游产品来看，游客出游时长不断延长，10天以上的深度游线路成为市场主流，这也从另一个侧面说明深度、体验、细分的旅游产品成为游客的首选。定制小团游成为“新宠”。

自由灵活的定制和半定制产品快速抢占市场；新上线的名人景区“打卡”也成为了跟团游产品的“标配”。卡塔尔凭借“世界杯”的人气，也持续获得关注，成为这个新开目的地国家的热门选择。

凯撒旅游表示，已在第一时间组织内部团队，响应客户的出行需求，精心准备相应目的地的出境游产品，期望为更多客户带来更多的旅行体验。

“从暑期报名情况来看，市场对高质量的出境游线路和服务保持较高预期。”据凯撒旅游介绍，今年以来，凯撒旅游一直围绕出境游市场的有序开放，积极筹备更多目的地的开放。根据市场情况，

不断推陈出新，如凯撒旅游推出的瑞士深度游，是目前中国市场不可多得的瑞士深度游产品。

携程跟团游相关负责人介绍，今年上半年，携程已经开始为尚未开放出境跟团游的目的地寻找合作伙伴，走访目的地和当地合作伙伴，了解当地文化游的新趋势和新地标。《通知》发出后，

携程计划尽快推出日本、澳大利亚、英国、德国、以色列、美国、摩洛哥、印度等国家的相关出境游产品。预计9月在日本推出第一组，国庆节前后在澳大利亚、摩洛哥和以色列推出第一组。

在类型上，携程将推出近千种各种类型的产品，包括跟团游、半自助游、私人游和自由行打包产品。在出境跟团游产品价格方面，上述负责人表示，随着跟团游产品覆盖区域的增长和产品丰富度的提高，各种成本也会被摊薄。

"价格也有望变得更加划算."

此外，游轮产品也是游客关注的重点之一。从众信旅游极地游轮中心咨询情况来看，南北极、环游世界游轮等高端旅行线路持续火爆，成为2023年高端游目的地增长新蓝海。招商维京游轮相关负责人也表示，

日本跟团游的放开也利好其游轮产品推出，目前其首条国际航线“15日和风雅韵日本环线”已于6月18日从北外滩上海港国际客运中心载客启航。

有旅行社负责人表示，对消费者来说，虽然选择更加多元，但对品质的需求不会因此而打折扣，因此旅游业者需要表现冷静，继续深耕产品，在服务上下功夫。

8天：“十一”假期成爆发节点

不过，此次放开第三批出境团队游国家，也为我国出境游市场的全面恢复吹响了号角。携程研究院高级研究员谢晓青表示，跟团游国家的规模扩大将直接推动旅企加快产品研发和布局，进一步丰富消费者出游的选择，

并由此促进供需两端加速复苏。

从旅行社的经营上来看，尽管在上半年的业绩预报中，出境游巨头们仍未实现全面盈利，但亏损幅度与去年同期相比已大幅扭转。其中，众信旅游上半年预计同比减亏55.47%-61.66%，

凯撒旅业则同比减亏41.16%-58.81%。

此外，暑期未完，国庆黄金周即将接力而上，8天假期也给出境游带来新一轮的增长动力。同程研究院预测，出境游的进一步放开是对现有旅游消费市场的重要补充，随着出境游目的地的增多和相关产品的持续丰富，

出境游放开的市场红利还将持续得到释放，有望在“十一”假期迎来全面爆发。

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