山东文旅观察｜东南亚旅游在山东面临挑战但发展得如何？东南亚旅游线路图

“你们还组织东南亚游呢。”程青每次在朋友圈发东南亚旅游线路介绍，总会收到这样的留言。

“像是惊讶，又像是嘲笑。”拥有18年从业经验的青岛游客程青有些无奈，“我只是依法做生意，仅此而已。”

8月10日，文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社赴有关国家中国公民出境团队游经营的通知（第三批）》，第三批出境团队游国家名单也同时公布，缅甸入选，再次引发热议。

泰国旅游与体育部近日公布的数据显示，今年前7个月，中国赴泰游客数量为183万人次，远低于2019年同期的905.2万人次。作为新冠病毒感染疫情“B级管控”后首批进入出境跟团游开放名单的国家之一，泰国此前预计，今年全年将有500万至700万人次中国游客到访。

近年来，随着国家大力开展反诈骗宣传，成效显著，社交平台上频频出现众多网络诈骗受害者及家属的投诉，如惊险刺激的电影《All or Nothing》提醒人们时刻警惕网络诈骗，也让游客对东南亚旅游安全感到担忧。

缅甸酒店与旅游部公布的数据显示，今年上半年有超过45万外国游客来缅，与2019年的436多万人次相差甚远。2019年旅游收入约占缅甸当年GDP的4.6%。

旅游业已成为东南亚多个国家经济发展的重要推动力，同时东南亚是山东省出境旅游最大的市场，也是最早开拓的传统旅游市场。

那么，今年以来东南亚旅游在山东市场表现如何?界面山东通过采访一线旅游门店经营者、出境旅行社经营者、自由行达人等找到了这个问题的答案。

2019年的泰国金沙岛。图片来源：界面新闻山东推东南亚旅游=不靠谱？

“疫情之前，前来咨询的顾客基本都是直接问目的地，比如‘去泰国要花多少钱’、‘去越南要花多少钱’。”程青说，现在顾客不会直接问目的地，而是问“出国旅游可以去哪些国家”。

“一旦我们推荐东南亚航线，客人会直接拒绝，也无法得到进一步的理解。”程青坦言。

事实上，对于出境游来说，没有哪个目的地国家能够保证100%的安全。

签证办理简单、包机航班多、团费实惠、性价比高……2019年之前，程青入驻一家在线旅游网站，销售日韩、东南亚等旅游线路。尤其是其泰国游产品，一直是山东当地出发的旅游搜索第一名。当时，该旅行社80%以上的收入都来自东南亚出境游。

“2019年我们也开通了缅甸航线，主要到曼德勒、仰光，那里物价便宜，民风淳朴。虽然当时缅北地区时有武装冲突，但游客在所到之处，安全都能得到保障。”程青回忆说，以拥有多条包机航线的柬埔寨为例，从这里出发的游客从未遇到过任何安全问题。但现在这里却从旅游圣地变成了旅游禁区，实在令人惋惜。

7月25日，在“搭建新渠道、谋求新发展”经贸合作推介会上，吉林省与缅甸签署了谅解备忘录，旨在加强吉林市与缅甸旅游市场的合作交流，进一步促进两地旅游业发展。

在程青看来，“没有哪个行业像旅游业一样渴望世界和平。”“合作推动旅游发展是愿景，但更多的责任在当地政府。为什么中国今天能成为‘世界上最安全的国家之一’？游客的诉求很简单，就是只有营造安全稳定的环境，才能吸引游客。”

从最初的导游工作，到现在接手公司的电商业务，程青在青岛开了一家实体店，做旅游直销的生意。

三年的低谷期，尽管身边很多同事、同行都转行了，但程青还是坚持了下来。在多年直接在一线旅游市场打拼之后，程青目前专注于国内旅游。

相比出境游的低迷，上半年国内旅游成绩斐然。文化和旅游部数据显示，上半年全国累计接待国内游客23.84亿人次，实现国内旅游收入2.3万亿元，同比增长63.9%和95.9%。

程青认为，与三年前相比，年轻人的出行习惯发生了变化，他们更喜欢自由行，机票、酒店甚至签证大多都是自己在门户网站上订，即便是出国旅游，年轻人对旅行社的依赖也在不断减少。

如今，程青已经开始在小红书上做博主，推广国内自驾游套餐。“我觉得要与时俱进，继续推广小团游、自由行等产品，满足人们对私密性、安全性、个性化以及新旅游业态的要求。”

程青告诉界面山东，由于在线旅游网站销售出境游线路成本较高，今年出境游不会成为主攻方向。

东南亚海滩吸引全球游客。图片来源：穆晓曦。出境游真正复苏仍需各方努力。

“东南亚是中国出境游第一大市场，但目前恢复情况不尽人意。”山东嘉华文化国际旅行社有限公司董事长张明告诉界面山东。

诚然，出境游业务的推进离不开出境旅行社的努力。山东嘉华文化国际旅行社有限公司（以下简称“嘉华”）成立于1997年，目前在全省拥有近300家门店，连续9年荣获“中国国际旅行社100强”、“中国旅行社10强”，是山东省网络最全、层次最高、规模最大、功能最全面的大型旅游集团之一。

“今年嘉华航空从济南直飞泰国、越南芽庄、新加坡，这几条航线在3、4月份表现都不错，随后除了新加坡，其余两条航线表现都不佳，泰国减少了航班，芽庄停飞了。”张明坦言。

事实上，无论从营收还是人数来看，东南亚在加华出境游市场的份额都超过50%。

在张明看来，新加坡线上半年运行比较平稳，几乎没有什么负面消息，泰国、越南市场则由火热转为低迷，国家层面的形象还有待提升。

“山东最早一批出境游客就是去新加坡、马来西亚、泰国或者新加坡、马来西亚、泰国和香港、澳门旅游。旅游业在当地GDP占比很高，在泰国甚至已经成为顶级产业之一。”张明说，希望从国家层面做起，东南亚国家和中国一起努力恢复出境游。

针对当前东南亚旅游市场的形势，嘉华航空也在调整发展方向。“今年年底，嘉华航空将开通济南至平壤的朝鲜旅游航线。”张明说。

事实上，在与张明的交谈中，“减少航班”“停飞航班”“开辟新航线”这些词值得注意，也透露出恢复发展出境旅游的另一层含义。

十几年前，济南至韩国的国际航班只有一条，每周2班，与济南遥墙国际机场的“国际”性质不符。后来，嘉华航空开始运营韩国包机，每周有11个航班。

2010年底，嘉华航空开通了济南至台北旅游包机航线，随后2012年7月又开通了济南至泰国曼谷的全年直飞包机航线，2013年起又陆续开通了济南至韩国、新加坡、柬埔寨、越南、俄罗斯莫斯科、贝加尔湖、巴厘岛等地的直飞包机航线，年均包机量近千架次。

由于家华总部在山东济南，航线的增加不仅是旅行社的荣耀，也让济南这座城市更加“国际化”。

对于一条尚不成熟的新航线，航空公司很难冒险去试水，这时候旅行社就会承担起新航线开通前期组织客源、营销推广的职能，这个职能是不可替代的。

疫情三年，不仅济南市，各个城市都因出境旅游航班减少，出境航线稀少，仿佛又回到了十几年前的状态。

在张明看来，中国出境游航线约90%在亚洲，就像费尽心思开通的越南芽庄直飞航班停飞一样，旅行社的试错成本实在太高，因此张明认为，出境游全面复苏需要政府、航空公司、旅行社等多方的共同努力。

“今年出境游站在新的起点上，开辟新航线是有风险的，旅行社也需要观察市场动向，比如相关的扶持政策等。”

泰国大皇宫一角。图片来源：界面山东赴诗情远方，盼平安

从6月28日出发，到7月12日回国，穆小熙一家三口在马来西亚沙巴州首府哥打京那巴鲁（Kota Kinabalu）度过了半个月的时间。

自由行，一切都是临时决定的。

“我孩子6月底期末考试，想带她出去玩，正好某平台618促销，每人的往返价要1400多元，于是就决定从青岛飞武汉，再从武汉飞沙湾。”穆小曦告诉界面山东。

原本慕小汐只打算带孩子一起去，得知目的地是东南亚后，朋友们劝她带上男性家人一起去。“我听从了他们的建议，带上老公。”

其实穆小熙之所以选择亚庇，是出于安全考虑，在她看来，自己事先知道亚庇有中国总领事馆，马来西亚在亚庇也有驻军，相对来说比较安全。