云南旅行心得分享及导游服务体验回顾

1.景点

云南旅游资源丰富多彩，山川壮美，江河锦绣，这个就无需多言了。14天行程中，包括石林、大理、丽江、香格里拉、泸沽湖、西双版纳等众多景点，即使走马观花行色匆匆，也感觉很值。

个人感觉，类似大理、丽江古城这样的地方，跟团游体会不出其中的妙处。适合一两个人，找一家客栈，住上几天，慢慢地寻找它的美妙，体会其中的趣味。

关于高原反应，玉龙雪山不必惧怕，虽然高达4500米以上，基本上没有什么感觉，反而呼吸特别舒畅。买的氧气罐完全没有用到。氧气罐建议上雪山之前在药店买，性价比高。如果去香格里拉，也不要提前预备，导游会发一罐，而且提前买的带不进香格里拉，导游说路上会有人检查，氧气罐属于易燃易爆品严禁携带。在普达措国家公园，我稍微感觉有点头疼。因为喝了20毫升红景天，感觉体力异常充沛。

说到景点，就避不开小交通，现在几乎成了景区的通病，动不动就弄个游客中心，然后电瓶车、环保车、索道、电梯之类的各种套路。如果个人体力还行，时间充裕，有很多小交通完全可以不坐，比如大理古城的电瓶车、虎跳峡的电梯、勐泐大佛寺的电瓶车等等，但跟团就没这么自由了，要么是导游给你留得时间太短，要么是导游鼓动的大多数人都坐。说到索道，玉龙雪山如果坐不上冰川大索道，那个所谓的云杉坪索道实在没有坐的必要。

行程中还包括两个自费项目，拉市海骑马和澜沧江游轮，当然名义上是自愿参加，但由于大多数人参加，再加上导游大力鼓动，几乎无人漏网。个人感觉，骑马还是挺好玩的，平时也很少这样的机会，难得的体验。澜沧江游轮主要是看演出，重头戏是泰国红艺人的演出和合影，不喜欢的完全可以不参加。

行程中还有好几个少数民族家访，表面上看是文化的介绍和交流参观，但最后都成为商业活动，银器药材等等成为主角。

2.导游

云南导游以其强悍的表现曾经名声鹊起，让很多人望而却步。说实在的，去之前我也曾忐忑过，尽管旅行社一再宣称不会强制消费。去了之后才发现，其实没有传说中的那么邪乎，大多数导游还是不错的，而且有关部门的监管也是很到位的。

现在的导游，其实就是领队和导购。尽管在途中也会介绍一下景点、文化风情之类的，除了尽心尽力地安排行程，其余多数精力还是放在购物上，说起来口若悬河滔滔不绝，称得上是妙语连珠声情并茂。

昆明的导游是比较厉害的。途中的第一位导游，自称一级金牌导游，先说自己生活中的种种不容易，后说翡翠的种种妙用，最后威胁大家，希望都要买翡翠，以免发生纠纷和矛盾。晚上在酒店大堂遇见，叮嘱我第二天一定要支持她工作。我说买不买要看我是否喜欢，她立即翻脸，让我马上离团，不要做害群之马。我跟签合同的旅行社投诉，旅行社说会跟导游所在公司沟通，说不要管她，她无权让人离团。我在头条上发了一条当天的游记，提及了导游的言行，大理文旅立即关注了我，并嘱咐不要买自己不需要的东西，如果买了可以30天无理由退货。第二天，有很多人并没有买翡翠，那导游倒也没有什么出格的言行，只是说自己伤心失望之类的。

后来遇到其他游伴，也谈到他们的昆明导游，言行跟我遇到的这个差不多，结果当即被投诉到国家旅游总局，第二天就被撤换掉了。

其他如丽江、香格里拉、泸沽湖、西双版纳的导游，相对就好多了，虽然提倡大家购物，但是并不强求，言语上也中规中矩，没让大家有任何不适感。

为什么导游会这样呢？其实我们跟他们往日无怨近日无仇的，他们不想快快乐乐轻轻松松地工作吗？通过我这些天的了解和推测，认为基本搞清了事情的原委。

我们签合同的旅行社，其实只是负责拉客源的。真正负责我们旅游的是地接团。旅行社属于地接团的销售，把游客转让给地接团。所以，地接团要付费给旅行社，叫人头费也行，叫提成也行，这个费用可能跟我们的团费成反比。除此之外，地接团还要负责游客的吃住行游，还要有利润。而他们的利润应该就来自于购物店。所以，地接团就会把购物压力转到导游头上。导游为了完成任务，就对游客施压。同时为了减轻压力，又把游客转卖给下游的地接团，比如昆明的地接团把丽江段游客转卖给丽江的地接团，把西双版纳段游客转卖给版纳的地接团。为什么昆明的导游凶一些，因为他们是一手客源，压力最大，下游的丽江香格里拉导游接的二手客源，压力就小一些。不知道我这推断对不对？

理解了这些，其实也就理解了导游。平心而论，他们其实也不容易。所以我觉得，那些付了超低团费的游客，应该有觉悟多消费一些，毕竟天下没有免费的午餐。而导游呢，应该也要注意一些方式方法，你话说得不好听，游客即使想购物，也会心情不舒畅。毕竟大家是合作关系，融洽相处才能和谐。彼此多一些理解包容，都高高兴兴的，也就减少了矛盾。

据我观察，很多人在旅途中都是有购物能力和意向的，多多少少都会有些消费，其中更不乏一些土豪或者购物狂，累计花费好几万的。一边旅游，一边购买自己喜爱的物品，一举两得。说得高尚点，也算为当地经济发展做点贡献。所以，只要方法和态度得当，导游完全没有必要逼迫游客购物，做到双方的和谐愉快相处。

所以，想去云南旅游的，完全不用惧怕，也不要相信那些不实的甚至歪曲的报道。云南的导游，绝大多数都是勤勤恳恳为游客尽心尽力服务的。当然如果你不想因为购物牺牲旅游时间，可以选择自由行或者跟团定制游。除此之外，即使你报的纯玩团，据说也会有购物环节的。至于那些交了很低的团费又不想购物的，我就实在不知道该说什么好了。

3.费用

主要包括团费、购物、自费项目、小交通等几大块。

团费，我是疫情期间跟旅行社预定的，当时折扣给的很好，所以团费很低，包含了往返机票、行程中的门票住宿餐饮、接送服务等，这些可以和旅行社讨价还价。至于多么低，哈哈，你猜。

购物，前面说过了，一方面是购买自己喜爱的或者需要的物品，一方面也是帮助导游完成地接团给的任务，同时也是为当地经济发展做贡献。当然，虽然有些导游话说得很直，但是你不购物，他们也拿你没办法，以前曾经见诸报端的那些强悍做法，现在是没有的。当然，还是建议适当购买一些，除非你觉得自己所付出的团费可以完全覆盖行程的成本，不购物也心安理得了。在此我想说的是，希望有关部门开发购物店的时候，尽量物品多元化和实用化，不要老盯着那些玉石翡翠之类的。这些东西不当吃不当喝有也行没也行的，主要还挺贵，唉，现在谁的日子也不好过啊，谁家的钱也不是大风刮来的。

还有就是，在一段行程的末尾，导游会在大巴车上推销一些土特产，比如糕点、咖啡、水果之类的，说是为司机师傅挣点烟钱，一般是百元级别的。这个就看个人需要了，导游也不会强迫。

自费项目，这种很少，整个14天行程中，就包含了三个，拉市海的茶马古道骑马，泸沽湖小船绕岛，西双版纳的澜沧江游轮。完全自愿的，但导游会极力游说。而有时候又身不由己。比如泸沽湖小船绕岛，本来船在湖中，其他人都同意，我如果不同意，船工得先靠岸把我放下才行，极大地增加了船工的体力和时间消耗。

小交通，应该是现在广为诟病的东西，几乎每个景点都有。虽然说是自愿，但你不坐，就跟不上团队的节奏，不可能有时间等你。除非自由行。这个费用累计起来还是挺高的，因为数量多啊。

少数民族家访，或者是一些所谓的文化交流参观类的，不算购物店，但都会有购物环节，比如银器、药品、茶叶、天珠、沉香之类的，完全根据需要自愿购买，但有些地方导购会苦口婆心劝你。

一些必需品的花费，比如氧气罐、红景天之类的，看个人实际情况。

有一些场所进门的时候会给你拍照，照片打印出来，20元一张，你如果说不要，他就会说这是为了公益。你说你要不要?

基本上就这些了，其他个人用品吃喝之类的就不说了，不是人人必须的。

4.结论

这一趟跑下来，虽然累了一点，团餐也很一般，有些地方住宿也不算好。但总的来说还是很值，祖国的大好河山，少数民族的文化风情，让人印象深刻，美好又美妙。

非常推荐云南旅游。有时间的就自由行、定制游，可以随心所欲。没时间又图省事的就跟团游，吃住行游都有人替你安排。