智慧旅游大数据平台在旅游业中的作用

智慧旅游大数据平台是一个基于互联网，结合云计算、大数据等多种信息技术手段建立的旅游基础数据共享及交换平台。智慧旅游大数据平台在现代旅游业中发挥着重要的作用，主要体现在以下几个方面：

1.数据资源共享化

打破传统景区系统各自独立和分散的运行状态，实现旅游行业数据的跨部门、跨层级的综合应用。

通过适当开放部分公共数据，带动社会和企业与互联网的数据开放共享化，实现旅游关联行业的高效协同合作。

2. 产业运行数据化

实时监测全域范围内的各个系统，为产业发展提供决策性的数据支撑。

建立旅游经济监测与预警系统，实时掌握旅游客流动态数据，有效进行客流实时疏导，预防及远程指挥突发事件处理。

3.市场营销精准化

利用大数据平台分析游客的客源特征、属性、分布、客流走势等，实现精准的市场定位和营销策略。

涵盖客流监测系统、车流监测系统、游客画像分析等旅游大数据分析系统，为全域范围的运行状况进行精准的感知和输出，助力市场营销的精准化和产品服务的个性化调整。

4. 政府决策支持

为政府/旅游局提供数据依据和决策支持，协助旅游监管部门实现旅游信息互通和行业协同办公，加强旅游行业监管效果，综合提升公共旅游服务质量。

自动对各区县景区投诉情况进行实时排名，结合景区舆情信息，综合给出旅游舒适度指数等决策者关心的数据。

5. 景区综合治理提升

基于LBS地理位置分析，实时监控各景区客流量，合理调配客流，防止客流量暴增出现意外。

对网络舆情实时监测，针对负面舆情及时预警处理，提升景区管理及运营能力。

6. 旅游营销精准有效

利用AI算法，通过短信推送、矩阵APP推送等方式，精准触达用户需求，提升地区旅游消费。

7. 游客服务体验优化

提供实时的景区导览、交通信息、天气预报等服务，为游客提供便利和舒适的旅游体验。

通过游客反馈和评价的收集与分析，及时了解游客需求，改进旅游产品和服务质量。

智慧旅游大数据平台已经成为促进传统旅游向“智慧旅游”转型的关键驱动力，有效推动了旅游产业的数字化、网络化和智能化发展。

海鳗云是面向智慧旅游大数据典型应用场景推出的SAAS服务平台，致力于整合高价值外部数据（互联网内容数据、手机GPS位置数据、银联清算数据、搜索数据等）和内部数据进行深入的数据价值挖掘和数据能力输出，为旅游监管机构/景区等涉旅企业在客流管控、服务质量提升、产品开发及智慧营销推广上赋能。目前，海鳗云已实时监测旅游目的地八百余家，日数据增量两千万条，为宁夏、青海、甘肃、成都、余杭、泰山、黄山、崂山、都江堰等省市及景区用户提供智慧旅游大数据分析服务。