panda 一、概述
二、购票的途径
在当今社会，购车票的途径犹如繁星点点，然而，它们大抵可归结为两大阵营——线上与线下，两大阵营下又各自孕育着官方与非官方的多元渠道。
若我们跟随官方的脚步，线上则能悠然遨游于12306的APP世界或沉浸于其官方网站（12306.cn）的广阔天地；更或是巧妙地通过支付宝那小巧的12306官方窗口窥见车票的点滴。线下则宛如一场时光之旅，我们可亲自踏足火车站的售票窗口，或是与自助购票机进行一场智能的对话。
图1、手机购车票的入口
然而，当我们步入非官方的领域，线上则犹如打开了缤纷的万花筒，携程旅行、去哪儿旅行、同程旅行、飞猪旅行等旅游平台如彩虹般绚丽，其他APP亦如繁星点缀，它们以与银行、第三方等合作伙伴的默契，为我们提供了更多的选择。但请留意，这些平台中不乏为追求速度而设立的“抢票”服务，它们犹如诱惑的果实，带有加价的风险，一旦涉足，你的车票费用或许会在不经意间高出预期。线下则仿佛是一场探秘之旅，我们曾熟悉的代理售票点或许已难觅踪影，但非官方渠道中的加价行为依然如影随形，需我们时刻警惕。总之，无论是官方的稳定与信赖，还是非官方的多彩与诱惑，我们都应明辨是非，谨慎选择，让每一次的购票之旅都充满安心与愉悦。
三、智能手机购票的流程
在今日的社会洪流中，智能手机宛如每个人手中的魔法棒，无论老少，皆能舞动其间的魅力。那些曾被视为科技门外汉的老年人，如今也驾驭着这神奇的工具，在数字世界里畅游。网络购物早已融入人们的日常生活，成为了一种生活方式，而通过手机购买车票，更是如同家常便饭般自然。然而，正如任何新生事物所带来的挑战，智能手机购票对于某些人而言，仍是一片未知的领域。他们如同初次踏入森林的探险者，面对着错综复杂的操作界面，心中难免有些忐忑。害怕那轻轻一点，会让自己迷失在数字的迷宫中，本欲达成的目标未能如愿，反而陷入了困境。这种担忧，如同悬在他们心中的一把达摩克利斯之剑，让每一次尝试都显得如此小心翼翼。
在这一篇章中，将以12306官方APP为蓝本，细细描绘其购票之旅的每一步。在启动时会有协议出来让你阅读（如图2所示），阅读完就直接点蓝色背景的【同意】就好了，只须一次，后续再次启动App时就无须此操作，这种操作会出现在以下两种情况。
在新的智能手机新安装完，第一次启动时；
你在某个时间段卸载了App，而后又重新安装，又或者是清除了App的全部数据，再启动时。
图2、第一次启动App的协议
3.1、APP的三个界面
这款应用犹如一扇多彩的窗口，为我们提供了三种各具特色的界面选择：标准版、敬老版以及英文版（English），如图3所示。
标准版如同一片繁华的旅游胜地，内容丰富多样，令人目不暇接。它不仅是火车票订购的权威平台，更是旅游信息的汇聚地。从飞机票、汽车票的订购，到酒店、景点的预订，再到金融服务的提供，它几乎涵盖了旅游平台的所有精髓，仿佛是一部旅游百科全书，让人在其中流连忘返。
而敬老版，则如同一位贴心的向导，专为喜好简洁（或年长）用户打造。它摒弃了繁复的附加功能，专注于火车票订购及相关服务。界面清晰明了，犹如一幅简洁的画卷，字体大如行云流水，方便阅读，对于视力不佳的用户来说，无疑是一次舒适便捷的体验。
至于英文版，它则如同一位优雅的绅士，用简洁的线条勾勒出购票之旅的轮廓。界面同样简洁，但字体并未像敬老版那样放大，更像是为了与国际接轨，展现其国际化的风采。
12306官方APP以其多样化的界面设计，但操作的流程大体一致，满足了不同用户的需求，无论是年轻的旅行者，还是年长的长者，亦或是海外友人，都能在这里找到属于自己的购票体验。
图3、App的三种语言界面
刚安装好的APP，打开后默认的界面是标准版，如果你不喜欢这种信息烦杂的界面，可以选择切换到信息简洁的敬老版界面。操作步骤是：
点右下角的带小人图的【我的】字样，会切换个人界面。
在【我的】的个人界面的点上角设置（有个齿轮图），来到APP的设置界面。
在设置界面中，找到【版本切换】的字样点它，来到的是版本切换的界面。
在版本切换的界面点【敬老版】前面的小圆选择项，会出现询问的信息框。
信息框让你选择是否确认切换界面，你要同意就点【确定】。
完成以上操作后（如图4所示），APP会自动重启，随后就进入到敬老版的界面了，下次再打开APP的时候就是这个界面了。
图4、App的语言界面切换的操作流程
3.2、购票前的准备，有个属于自己的号
在踏入12306的广阔世界之前，每一位旅者都需拥有一枚独特的印记——一个专属的账号。这枚印记不仅承载着您的姓名、身份证号、手机号等身份之秘，更如同一个魔法宝箱，珍藏着您的订单信息。然而，这并非一枚轻易可得的印记，它需要在实名认证的洗礼下，方能熠熠生辉，赋予您订购车票的资格。如此，您的每一次旅程，都将伴随着这枚独特的印记，记录下您的足迹与回忆。
注册成为12306的会员，对许多热衷于便捷出行的旅人来说，无疑是一把打开畅通无阻旅程的金钥匙。然而，对于部分群体，如年长的父母和纯真的孩童，他们或许并不需要拥有独立的账号。他们的世界，更多地被温馨的家庭纽带所连接，每一次的出行，都是与家人的温馨相伴。
因此，对于那些无需独自拥有账号的人群，我们可以巧妙地借助“乘车人”这一功能，将他们的个人信息温馨地融入我们的账号之中。就如同为家中的每一份温暖，都预留了一个专属的座位，只需简单几步操作，便能让他们在我们的账号庇护下，享受无忧的旅程。下文将详细指导您如何为家人添加乘车人信息，让我们一同探索这便捷而贴心的服务，为家人的每一次出行，增添更多的便利与温暖。
3.2.1、如何拥有自己的号
首先打开App，然后按以下的操作步骤：
点右下角的带小人图的【我的】字样，会切换个人界面。
在【我的】的个人界面的上方点【未登录】，来到注册/登录的界面。
在注册/登录的界面，点【注册】，就来到注册界面
在注册界面，完成所有与自己相关的信息输入，在阅读协议点打勾，然后点【下一步】，这时会弹出信息，上面显示的是你刚输入的信息，让你核对；
在核对信息无误的情况下，点带有蓝色背景的【确认】按钮，App会引你到信息验证的界面；
在信息验证的界面，首先要按照App上所显示的操作，用注册的手机号按要求发送验证信息到12306，发送成功之后，12306会返回验证码到这个手机号上，然后将接收到的验证码输入到界面上验证码右边的输入框中（如图5中的第五步所示），完成以上操作后，点蓝色背景的长条按钮【完成注册】，直到提示完成注册。
图5、注册时的流程
如今在注册时最有可能出现的问题是：
在12306的浩瀚海洋中，注册之路有时并非一帆风顺。其中，一个容易被忽视的礁石，便是那“二手”的手机号。这些手机号，如同流浪的旅者，曾在不同的人手中流转，有些甚至已在12306的舞台上留下了深深的足迹。当你满怀期待地输入这串数字，试图开启你的新旅程时，系统却冷漠地告诉你，这串数字已被别人占据，而它的前主人，似乎忘记了与这片舞台的告别。
面对这样的困境，你有两种选择。一种，是寻找另一片属于你的海域，选择一个尚未被标记的手机号，继续你的探索之旅。另一种，则是勇敢地面对，拿起电话，拨打那客服的热线，如同向灯塔中的守护者寻求指引，希望他们能为你指明方向，解开这困扰的谜团。
但请记住，无论是哪种选择，都要保持警惕，如同在茫茫大海中航行，需时刻留意四周的风浪。在输入任何信息，或是拨打任何电话时，都要确认其真实可靠，避免陷入不必要的困境。
3.2.2、登录
这一操作宛如一场精心编排的舞蹈，舞者轻盈地跃动在密码与身份信息的交织之间。首先，如同解锁心灵的密码，用户需轻柔地输入注册时精心设置的密码。而在用户身份的舞台上，用户可以选择以三种不同的角色亮相：那熟悉且亲切的用户名，如信使般的邮箱，或是随身携带的手机号，它们如同通行证，引领用户走向登录的殿堂。
当用户确认自己的身份无误后，便可轻触那镶嵌在界面上，犹如宝石般熠熠生辉的【登录】按钮（如图6所示），它的蓝色背景如同深邃的夜空，静待着用户踏上这段奇妙的旅程。
图6、前往登录的操作流程
3.2.3、录入身边人的信息
在先前提及的情境中，确实存在一部分人群尚未在12306系统注册，他们或许是年长的父母，或许是年幼的孩童，亦或是一些持保留态度的个体。然而，这并不意味着他们无法享受12306带来的便利。只要身边有亲友已拥有12306账号，他们便可以将自己的信息巧妙地“嵌入”到那个值得信赖的账号之中。一旦需要购买车票，只需凭借那个账号一键下单，轻松完成。
无论是将亲友的信息添加到自己的12306账号，还是将自己的信息托付给信任的亲友，这一过程都需要我们踏入app的“乘车人管理”这一殿堂。那么，如何优雅地步入这片领域呢？首先，轻轻点击app的图标，它如同一个魔法门，引领我们进入【我的】世界。在这里，寻找那如同钥匙孔般的【乘车人】字样，轻触它，我们便穿越到了【乘车人】的界面（如图7所示）。
一旦踏入这片天地，我们便可以在此进行各种操作：添加新人的信息，如同为列车增添新的乘客；修改已有人的信息，如同为老友换上新装。每一步操作都如同在编织一段美妙的旅程，让我们的出行更加便捷、愉悦。
图7、前往乘车人管理界面的操作流程
在【乘车人】名单中新增了旅客的信息后，系统会如一位严谨的守门人，对这位新加入者的身份信息进行详尽的实名审核。审核的结果，如同命运的宣判，有时迅速而直接，给予“立即通过”的通行证；有时则显得矜持而慎重，让旅客在“等待审核”的门前稍作停留。
立即通过的幸运儿，往往是那些曾在火车票的系统中留下过预订并顺利乘坐的足迹的旅客，他们的信息早已在数据库中留下了清晰的印记。然而，对于那些初次踏足这片领域的旅客，他们可能会遭遇“等待审核”的暂时阻碍，这意味着他们暂时无法在线预订车票，如同被一道无形的屏障所阻挡。
面对这样的情况，旅客们有两种选择：一是亲自前往火车站的售票窗口，以面对面的方式完成实名审核，这仿佛是一次穿越迷雾的冒险；二是选择耐心地等待，让系统后台的“智者”们用时间来验证他们的身份，尽管这个过程可能会稍显漫长。因此，旅客们需要根据自己的出行计划，权衡利弊，决定是否需要立即处理这一环节。而一旦完成了这一必要的准备步骤，所有关于车票预订的繁琐事务都将尘埃落定，为即将展开的旅程铺就一条平坦的道路。
图8、手机号和实名认证必须通过
3.2小节概览：一旦您成功拥抱了12306的会员身份，便如同握有了通往便捷旅程的钥匙。但请切记，有两道至关重要的关卡必须顺利跨越——手机号的严格验证与实名认证的坚实壁垒（如图8所示），它们如同守护购票殿堂的忠诚卫士，缺一不可。唯有如此，后续的购票之旅方能畅通无阻，查票之便亦能信手拈来，否则，任何一步尝试都将遭遇无形的阻隔，让您的行程规划平添波折。
3.3、发送查询车票的请求
在订票之旅的起点，查询车票无疑是一道不可或缺的工序。它如同探险者手中的指南针，指引着我们明确方向——出发地、到达地以及启程的日期。值得注意的是，这启程的日期，如今被限定在自今日起算的十五日之内，记得以前是三十天之内的，犹如时间之沙，从宽厚的三十日缩短至十五日的期限。
当我们选定这三项关键信息后，只需轻轻一点那蓝色的长条按钮——“查询车票（车次）”，便如同启动了时光机器，带领我们穿梭在铁路的脉络中，寻找那通往目的地的列车。
而在标准版之外，敬老版则为我们展现了一种别样的操作体验。初入12306的APP，它并未直接呈现查询车票的操作，而是需要我们如同与老友轻触指尖般，轻点【在线订票】的图标。这一细微的差别，如同为旅行者量身定制的贴心服务，虽然多了一步，却如同漫步在宁静的花园中，每一步都显得那么从容不迫，那简洁的界面更是如同清晨的阳光，温暖而舒适。
图9、设置查询需求的操作
3.4、查看查询列车信息
当您轻轻点击【查询车票（车次）】的那一刻，APP如同一位细心的信使，将您精心挑选的出发地、到达地和出发日期等关键信息，巧妙地编织成一份请求，悄然传递给线上售票系统。售票系统仿佛是一位智慧的织梦者，接收到这份请求后，便开始在庞大的数据海洋中遨游，进行综合而精细的筛选和处理。
随后，那些经过精心挑选和整理的结果数据，如同璀璨的星辰，被轻轻地洒落在您的手机APP上。APP则是那位贴心的向导，将这些数据转化为直观、清晰的界面，展示在手机屏幕上。您只需轻轻一瞥，便可看见那些满足您所有查询条件的列车车次信息，宛如一幅丰富多彩的画卷在您眼前徐徐展开。
图10、按查询的需求返回的列车信息
这些返回的列车车次信息，犹如一座庞大的图书馆，内容丰富多彩。不论您是偏爱绿皮列车的怀旧之旅，还是追求动车高铁的速度与激情，亦或是向往磁悬浮列车的未来科技，这里都有您心仪的选择。而每趟列车上，座位类型更是琳琅满目，从经济实惠的二等座，到尊贵舒适的商务座/特等座，再到最新推出的优选一等座，无一不体现出细致入微的关怀。对于那些长途旅行的旅客，卧铺则是不可或缺的伴侣。从柔软的软卧到舒适的硬卧，再到便捷的动卧，每一种卧铺都为您提供了温馨舒适的休息空间。而一等卧和二等卧的区分，更是让您可以根据自己的需求，选择最适合自己的休息方式。在这个充满选择的世界里，每个座位、每个卧铺都是一张珍贵的车票，它们代表着一段旅程的开始，也承载着您对未来的期待。
3.5、预订（或候补）车票
在探寻车票信息的海洋中，我们如同航海者般寻觅着通往目的地的船票。经过精心的搜索与确认，终于锁定那几班心仪的列车。紧接着，便是踏上预订之旅的关键步骤。这一过程中，我们会遭遇三种状态，宛如航程中的不同天气，它们分别是：有票、候补与无票，如图11所示。
图11、车票的各种状态
当我们遇见那令人欣喜的“有票”状态，它如同繁星点点的夜空，数字便是那闪烁的星辰，标示着剩余票数的多少。特别是当那数字少于十颗星辰时，我们仿佛看到了希望的曙光，只需轻轻一点右侧的【预订】二字，便可将船票紧握手中。
而当我们遭遇“候补”的迷雾时，便需细观颜色的变化。蓝色的候补，如同未满的船舱，尚有余位等待我们加入。此时，只需点击右侧的【候补】二字，便可加入那长长的队伍，静候佳音。然而，黑色的候补则如同紧闭的船舱，人数已满，我们只得无奈放弃，另寻他路。
最后，那无情的“无票”状态，如同冰冷的海洋，让我们无处可逃。此时，我们既不能订票，也不能候补，只能如同迷失的航海者，重新规划航线，选择其他车次、座位或出发日期，继续我们的旅程。
3.6、确认订单
在遵循3.5章节的指引下，探索12306 App的购票之旅，如同漫步于迷雾中的小径，唯有两盏明灯能引领我们穿越至成功的彼岸——那便是“有票”与“候补”的奇妙世界。这两者，如同购票旅途中的双子星，各自闪耀着不同的光芒，引领着不同的操作路径。
3.6.1 直达方式购票，下直达订单
当屏幕上跃动着那抹令人心动的“有票”字样，或是数字在座位类型旁悄然闪烁，那便是直接触碰梦想的瞬间。轻点右侧那片蔚蓝【预订】海域，仿佛扬帆起航，瞬间驶入确认订单的港湾。如图12所示直达方式的购票流程，操作步骤如下：
在车次信息列表，点心仪的车次，点后，在该车次的下方会出现不同类型座位列表的信息；
在座位列表，找到想要的座位，看其右边是否显示着带有蓝色背景的【预订】按钮，如有就点它，App会来到确认订单的界面；
在确认订单的界面，点【选择乘车人】，来到选择乘车人的界面；
在选择乘车人的界面，勾选人员名单，选完点【确定】，回到确认订单的界面；
在确认订单的界面，选好心仪的座位，点右下角的【提交订单】按钮，来到未完成界面，此时的车票订单已产生；
在未完成界面，最后再点【立即支付】，按照App的引导完成支付的流程，完成后，该订单中的所有车票都处在锁定的状态。
图12、直达方式购票的操作流程
3.6.2 中转方式购票，下中转方案订单
在12306这片数字海洋中，中转票犹如一叶扁舟，为那些渴望跨越千山万水却苦于一票难求的旅人开辟了另一条蜿蜒却充满可能的航道。它不仅仅是一种购票策略，更是智慧与灵活性的结晶，尤其是在广州至北京这样遥远而热门的旅途上，当直达的列车如晨星般难以触及，中转票便化身为桥梁，连接起起点与梦想的彼岸。
但幸运的是，智慧之光并未因此熄灭。平台亦提供了同台换乘的温馨选项，虽稍显被动，却也是旅途中的一抹亮色，减少了奔波之苦。然而，真正的旅行家，往往选择主动出击，他们跳出既定的框架，以自我为舵，精心挑选中转站，将旅程划分为两段，独立购票，掌控每一段的节奏。在这样的旅途中，中间站的停留不再是匆匆过场，而是成为了休憩的港湾，您可以在那里悠然地享受一顿美食，或是在温馨的旅馆中酣然入梦，待晨光初破晓，再以饱满的精神状态踏上最后的征途。
如此，中转票不仅是解决购票难题的钥匙，更是一次心灵与身体的双重旅行。它教会我们，在追求远方的道路上，适时地停下脚步，调整呼吸，方能以最佳的状态，安安稳稳地抵达心之所向。无论选择何种方式，都应基于对自身需求的深刻理解与考量，让每一次出行，都成为一次智慧与美好的邂逅。
如何查询到平台提供中转方案，操作步骤和直达车票预订的相差不大，如图13所示操作步骤如下：
选择好出发地、到达地和日期，再点【查询车次】按钮，来到车次信息列表；
在车次信息列表的上右方，有个【中转】字样点它，车次信息列表变成车次换乘方案列表；
在车次换乘方案列表，点心仪的一项方案，出现提示信息，点【确定】按钮，来到确认订单的界面；
在的界面，点【选择乘车人】，来到选择乘车人的界面；的界面，点【选择乘车人】，来到选择乘车人的界面；
在选择乘车人的界面，勾选人员名单，选完点【确定】，回到确认订单的界面；
在的界面，选好心仪的座位，点右下角的【提交订单】按钮，来到未完成界面，此时的车票订单已产生；的界面，选好心仪的座位，点右下角的【提交订单】按钮，来到未完成界面，此时的车票订单已产生；
在未完成界面，最后再点【立即支付】，按照App的引导完成支付的流程，完成后，该订单中的所有车票都处在锁定的状态。
图13、中转方案方式购票的操作流程
而如果是按自己的方案来话，就按照 3.6.1 节所述的订票方式，只是多了一步相同流程的操作。
3.6.3 候补方式购票，下候补订单
候补是那片以蓝色笔触勾勒的希望之海，在心仪车次下静静等待。轻点那抹蓝色，它便化作炽热的红色，宣告你的加入，更可广撒网，多选几趟车次，增加捕获幸运的几率。在完成支付之后，便是耐心的守望，不同车次的座位价格如同各异的宝石，App以其独有的智慧，为你一一呈现。
候补方式的购票流程，操作步骤如下：
在车次信息列表，在可选车次的下方显示着不同类型座位的信息，找到想要的座位类型，看其右边是否显示着带有蓝色的【候补】按钮，如有就点它，点后其的颜色由蓝色变化为红色；
在App的右下角有【候补下单】的字样，点它，会滑出已经选择的列车车次的信息，在确认无误的情况下，点底下的【下一步】按钮，App会带你来到候补确认订单的界面；
在候补的界面，点【选择乘车人】，来到选择乘车人的界面；的界面，点【选择乘车人】，来到选择乘车人的界面；
在选择乘车人的界面，勾选人员名单，选完点【确定】，回到候补确认订单的界面；
在候补的界面，点右下角的【提交订单】按钮，此时会有个与候补订单相关的信息会滑出，在了解清楚之后点【确定】，来到未完成界面，此时的车票订单已产生；的界面，点右下角的【提交订单】按钮，此时会有个与候补订单相关的信息会滑出，在了解清楚之后点【确定】，来到未完成界面，此时的车票订单已产生；
在未完成界面，最后再点【立即支付】，按照App的引导完成支付的流程，完成后，该订单处在锁定的状态。
图14、候补方式购票的操作流程
3.6小节概览：：不论你是以上述的三种购票方式中哪一种方式购得，切记最终的支付环节，虽因它的安全隐私之故无法详细阐述，难窥其详尽景致，却只需我们循着App内温柔而坚定的指引，便能悠然穿越。切莫让这关键一步成为遗落的珍珠，否则，在12306这片繁忙的票务海洋中，您精心挑选的订单便可能在转瞬之间，随着时效的细沙悄然流逝，如同未及采撷的浪花，被后来者轻轻拾起。需知，这有效期，乃是时间之河中的一叶扁舟，短暂而珍贵，唯有及时扬帆支付，方能确保那梦寐以求的车票，稳稳地系于您的名下，成为一段旅程温馨的起航点。
3.7、订单管理
自您荣膺12306平台的尊贵正式会员，历经实名认证的洗礼，至指尖轻点，车票跃然于虚拟屏幕之上，最终支付轻触，车票锁定，这一连串流畅的动作，犹如编织了一场数字时代的旅行序曲。随后，当您渴望重温那份旅程的承诺，或是旅途风云突变，需对车票进行温柔的改签或决然的退票之时，一个不可或缺的舞台悄然浮现——订单管理，它如同一位智慧的导航者，引领您穿梭于购票的记忆长廊。
在App那精心布局的界面底部，静候着一个温暖的字眼——“订单”，它仿佛一扇通往个性化世界的神秘之门，只需轻轻一触，便踏入了订单管理的广阔天地。这里，是未竟之约与已成事实的交响曲，待支付、已支付、候补订单等小版块错落有致，它们如同色彩斑斓的音符，不仅以名称直抒胸臆，更以分类的智慧，让每一份订单的状态与类型跃然眼前，操作简便，一目了然。
图15、查看等待支付的订单的操作流程
若您的车票尚悬于支付的天平之上，静待上锁的那一刻，只需轻移指尖至“待支付”，一场关于完成的仪式便悄然开启。而多数时光，我们或许更倾心于探寻那些已尘埃落定的旅程，此时，“已支付”便成为了我们的导航灯塔。步入其中，未出行订单与历史订单分列两侧，如同时间的河流，清晰划分了车票从诞生到使用的界限。一旦车票承载了旅行的足迹，它便优雅地滑入历史订单的怀抱，成为回忆的一部分。
在12306这一智慧票务的璀璨舞台上，已支付的订单宛如一本精心编排的旅行日志，不仅镌刻着你亲自选购的每一程风景，更巧妙地将那些借由你温馨会员名——abc（虚名），所承载的非亲力亲为的购票温情，一并揽入怀中。这里，每一份订单都是一次情感的传递，无论是您个人的足迹，还是为挚爱家人铺设的归途，都在这方寸之间，交织成一幅幅动人的画面。
想象一下，您的会员账户，如同一位细心的管家，不仅细心保管着您个人的乘车资讯，还温柔地接纳了家人（诸如亲爱的家属们）的乘客信息。在购票那一刻，指尖轻触屏幕，无论是将您与家人的名字并肩勾选，还是仅为家人默默预订，那份心意与期待，便随着数据的流转，悄然融入“已支付”的温馨角落。
于是，当您轻轻点开【已支付】的精致小窗，不仅能看到自己旅途的凭证，更能惊喜地发现，那一张张属于家人的车票信息，也静静地躺在那里，仿佛是家人间无需言语的默契与牵挂，被巧妙地编织进这段数字化的记忆之中。这不仅仅是一次购票行为的记录，更是一次次爱与责任的温馨见证，让每一次远行与归来，都充满了温情与期待。
值得注意的是，12306平台以其独特的方式铭记着这些过往的旅程，但记忆的期限仅为30日之短，之后便悄然隐退，不似他处，订单如星辰般永恒，除非主动触碰那抹删除的轻风，否则它们将永远镌刻在您的会员号之下。这份独特的保留机制，恰似对生活的一种温柔提醒：珍惜当下，因为每一份记忆都有其时限，而每一次旅行，都值得我们用心去铭记。
图16、查看车票详情，包括非本人的车票
在订单管理的细腻织锦中，每当车票轻盈地落入锁定的怀抱，那份由衷的喜悦如同晨曦初照，温暖而明媚。然而，生活如同蜿蜒的河流，行程亦难免泛起波澜，需随之调整。于是，在这片已锁定的车票订单之海中，几抹温柔的选项悄然浮现——变更到站、改签与退票，它们如同航海图上的指引，为旅途的变数铺设了归途。
这些操作，宛如精心编排的舞曲，与购票时的流畅体验一脉相承，App以它那细腻的手指，轻轻拨动着每一步流程的琴弦，引导着我们优雅地穿梭其间，只需依循那细腻的指引，步步生莲，直至达成心愿。
3.7.1、变更到站
变更到站是允许旅客在开车前48小时以上，可以自由的根据自身的行程变化，重新选择新的目的地站点，在车票预售期内变更到站、乘车日期、车次以及席位。无需先退旧票再购新票。这项服务使得旅客可以更灵活地调整旅行计划，而不增加额外的手续费用。如果新车票票价高于原车票，需要补交差额；如果低于原票价，则会退还差额并收取一定的退费。
比如原本，你的心似一叶扁舟，满载着对北京古都的无限遐想与憧憬，准备穿越人海，抵达那历史与现代交织的彼岸。然而，命运的微风轻拂，带来了一封来自南京的邀请函，那里有着亟待解决的事务，以及未解之谜的温柔召唤。于是，你毅然决然地调整了航向，让心灵的小舟随风起舞，驶向那片充满未知与挑战的新天地。那么如何实现这项的操作，请看操作步骤：
按图16所示的打开订单详情，在订单详情的乘客信息的左上方有个【变更到站】的字样，点它，其颜色会变成蓝色，并在其下面会有一条横线出来，然后再点右下角的【立即变更到站】，会出现个温馨提示的信息；
阅读完温馨提示的信息之后，点带蓝色背景的【确定】，App会引你到变更到站需求设置的界面；
在变更到站需求设置的界面，要选择好新的到达地及日期（如图17所示），然后点带有蓝色背景的长条按钮【查询车票】，App会显示出符合条件的所有列车的信息；
在车次的列表信息中，点心仪的车次，在车次的下方会出现不同座位类型的价格等信息，然后再点确定座位类型的右边带有蓝色背景的【预订】按钮，App会引你来到提交订单的界面；
在提交订单的界面，选择好自己想要座位的位置（这个是在票数多的情况下会有的），再点右下角的【提交订单】，App会引你到未完成订单的界面；
在未完成订单的界面，会给出新订单的金额与旧订单的金额存在的差别，多则退，少则补差价，在确认自己清楚了解之后，点右下角的【确认变更】按钮，如要要补差价App会引导你再次到支付流程的界面，按照支付流程的走完，就锁定车票了，没有的话会自动锁定车票。
图17、变更到站的操作流程
如果原车票已经领取报销凭证的，都需要到售票窗口交还报销凭证后才能办理变更到站业务。
变更到站和改签的区别：
可变更的内容不同：改签可以变更乘车日期、车次和席别，不能变更目的地车站；而变更到站既能变更目的地车站，也能变更乘车日期、车次和席别。
办理业务时间不同：变更到站必须在发车前48小时以上办理；而改签在发车前任意时间都可以办理，甚至开车后也能办理。
可变更的列车不同：变更到站可以选择任意有余票的列车。而改签，发车前48小时以上改签的，可以改签至预售期内的其他列车；发车前48小时以内的改签的，可以改签至发车前以及发车当天24:00前的其他列车；发车后改签的，可以改签至发车当天24:00前的其他列车。
3.7.2、改签
改签是允许在有运输能力的前提下，改变乘车日期、车次或席位。改签可以在开车前48小时以上进行，且可以改签到发车前或发车后当日24:00之前的其他列车。改签通常只能办理一次，已打印报销凭证的车票需要在车站指定窗口办理。改签的条件包括开车前48小时以上的时间限制，以及有可用的运输能力。改签的目的是为了适应旅客因故不能按原计划乘车时的灵活性需求。
通过App来进行改签的操作步骤如下：
按图16所示的打开订单详情，在订单详情的乘客信息的上方中间有个【改签】的字样，点它，其颜色会变成蓝色，并在其下面会有一条横线出来，然后再点右下角的【立即改签】，会出现个温馨提示的信息；
阅读完温馨提示的信息之后，点带蓝色背景的【确定】，App会引你到改签需求设置的界面；
在改签需求设置的界面，要选择好新的乘车日期（如图18所示），然后点带有蓝色背景的长条按钮【查询车票】，App会显示出符合条件的所有列车的信息；
在车次的列表信息中，点心仪的车次，在车次的下方会出现不同座位类型的价格等信息，然后再点确定座位类型的右边带有蓝色背景的【预订】按钮，App会引你来到提交订单的界面；
在提交订单的界面，选择好自己想要座位的位置（这个是在票数多的情况下会有的），再点右下角的【提交订单】，App会引你到未完成改签的界面；
在未完成改签的界面，会给出新订单的金额与旧订单的金额存在的差别，多则退，少则补差价，在确认自己清楚了解之后，点右下角的【确认改签】按钮，如要要补差价App会引导你再次到支付流程的界面，按照支付流程的走完，就锁定车票了，没有的话会自动锁定车票。
图18、用App进行改签的过程
3.7.3、退票
退票是旅程变更时不得不面对的现实，如同秋风中轻轻飘落的一片叶，虽美却带着离别的意味。通如何过App来进行改签的操作步骤如下：
按图16所示的打开订单详情，在订单详情的乘客信息的右上方有个【退票】的字样，点它，其颜色会变成蓝色，并在其下面会有一条横线出来，然后再点右下角的【立即退票】，App会引你到退票确认的界面；
在退票确认的界面，点右下角的【确定退票】按钮，会出现个温馨提示的信息；
阅读完温馨提示的信息之后，点带蓝色背景的【确定】，就这样整个退票的流程就走完了（如图19所示），之后就是等待金额的原路退回。
图19、用App来退车票的流程
退票须知：
退票之际，需留意那轻轻附着的手续费，它如同时间的细沙，悄然从订单的金沙中滑落，其多寡，则与离开车时间的远近悄然共舞，变幻莫测。这手续费的扣除规则，宛若流年中的潮汐，随着时代的浪潮起伏不定。譬如，2020年那场突如其来的疫情，便如同狂风骤雨，让退票规则也随之摇曳生姿，展现出前所未有的灵活与变通。因此，谈及具体细节，我们更愿以官方发布的最新信息为舵，因为在这片变幻莫测的海洋中，唯有紧随时代的灯塔，方能确保航行的安全与准确。那么官方信息在哪，它同样是在订单详情里面（按图16所示打开它），里面有个【退改说明】的字样（看图20），点【退改说明】App会将规则的细节显示在屏幕上。
图20、想看官方的退改规则
结束语
在此，博主恳请诸君以文明为舵，以友善为帆，避免言辞中的锋芒与偏见，让这片阅读的海洋始终保持着和谐与宁静。让我们携手，共同营造一个温暖而充满智慧的交流空间。
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
用户评论
这次跟朋友一起体验了铁道旅行，风景真的很不一样，购票过程有点小波折，但最终还是顺利解决了。
有18位网友表示赞同！
第一次坐火车旅行，在网页上购票简直太方便了！感觉比动车还快捷。
有15位网友表示赞同！
出行篇游记心得很有用，特别是对于像我这样铁路小白来说。
有5位网友表示赞同！
攻略里推荐的购票网站真的不错，图解步骤一看就懂。
有10位网友表示赞同！
看到这篇心得分享，让我也对乘坐火车旅行产生了兴趣。
有9位网友表示赞同！
看了教程后，原来购买学生票这么简单啊！下次出行试试看。
有12位网友表示赞同！
铁道之行真是一次美妙的旅程，游记写得很详实，值得学习。
有11位网友表示赞同！
感谢游记作者分享了购票经验，以后出行再也不会迷茫了。
有20位网友表示赞同！
这篇游记让我对旅行有了新的期待，坐火车也可以这样浪漫。
有13位网友表示赞同！