云南回应记者暗访“低价游”:涉事旅行社及导游被处罚

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经核实，暗访记者通过广告链接联系到云南旅游定制师，并报名参加了3月23日至28日的云南旅游。

到达昆明后，我与昆明博大旅行社有限公司（2021年3月19日被昆明市文化和旅游局吊销）签订了书面合同。合同显示签约价格为两人3800元。

实际包价为两人1680元（含郑州至昆明往返机票和云南昆明-大理-丽江五晚六天旅游费用），并指定导游王默冲接待昆明至大理的行程。

该旅行社营业执照被吊销后，仍开展旅游经营活动，以不合理低价组织、接待旅游团队，签订阴阳合同逃避监管。

导游王默冲有一些违法行为，如强迫游客花钱或安排游客在大理三义鱼庄和石川伊尹两个购物场所购物。

车队乘坐的车辆为大理阿鹏股份有限公司旅游租车分公司的车辆。该车驾驶员李违反道路旅游运输和客运站（场）管理规定，存在重大服务质量问题。大理的两个购物场所——三义鱼庄和石川伊尹接待了旅游团队。

存在与旅行社、导游串通诱导游客消费的行为。

丽江段行程由丽江品楚旅行社接待，并委派导游洪某杰提供服务。调查组未发现该旅行社在丽江段涉嫌“接待不合理低价游”的证据和线索。在旅行社提供的行程确认中，该团的行程不包括社会商品零售店。

导游洪某杰在未告知旅行社、未征得游客同意的情况下改变旅游行程，并安排团队到丽江民族文化交流中心附近的维客购物广场购物，已触犯法律。

根据上述情况及相关法律法规，昆明市文化和旅游局对昆明博大旅行社有限公司处以15万元罚款，对直接责任人处以1万元行政处罚，并将该旅行社列入黑名单进行管理；对于导游王某冲来说，由于他目前不在昆明，

他表示将尽快赶回昆明配合调查，待调查完成后导游王某冲将依法依规对其进行严惩。

丽江市文旅局对丽江品楚旅行社罚款5万元，责令停业整顿；对导游洪某杰处以罚款2万元的行政处罚，并暂扣导游证一个月。

大理市整顿旅游市场秩序领导小组办公室责令三益玉庄和石川伊尹旅游两家购物店停业整顿并配合调查；大理云铮管理处将大理阿鹏有限公司旅游租车分公司的经营行为由自律监管调整为行业强制监管。

驾驶人李《道路运输从业人员资格证》被依法注销，涉案车辆停驶半年。

饶湘碧还表示，连日来，云南省文化和旅游厅组织的多个暗访团对16个地市进行了暗访，听取汇报、查阅账目、实地查看。

发现昆明、大理、丽江、保山、迪庆、西双版纳仍存在“不合理低价游”等问题。

饶湘碧表示，针对旅游市场出现的这些新情况、新问题，云南省将继续对16个城市进行评估，并继续委托第三方暗访机构继续对省内旅游热点城市和旅游热点线路进行“体检暗访”。

严厉打击接待不合理低价游、指定特定购物场所、强迫和变相强迫游客消费等扰乱旅游市场秩序的违法行为，加大旅游市场整治力度。

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