我们很少很少推跟团游,主要是因为不懂,更担心推荐后自己掉坑里头。
其次呢,我本人也更加喜欢自由行一些。在绝大部分目的地,能自由行的我一定会优先自由行。
最近两年,我们参加的跟团游行程慢慢多了起来。出境开了,跟团游主要讲究效率,有些目的地、有些线路,也的确是跟团更香。
自由行固然好,但吃喝玩乐住都需要自己去解决,在部分目的地或者是一些多目的地的穿越行程中多少是会有些压力的。也很难做到面面俱到。而跟团游主打一个方便,跟随就行。
例如每次去走松赞线,我都是私家团去的,藏区行程我不逞强,专业的人做专业的事。
另外,跟团游也会相对安全一些。有些不是那么安全的目的地,跟团会更让人放心一些。
大家如果要去南美,去非洲,建议尽量还是跟团吧。自由行不是特别能搞定的。
今天的文,是方法论。
是我们对如何选择跟团游的一些思考,里面有很多干货内容哦。
如何判断跟团游是否靠谱,我认为最重要的是三点。
有没有购物?实际团费价格是多少?以及自费项目是否影响主流程?
1)购物
如果行程中有购物,建议直接Pass。
业内把一些购物团称为KB团(kick back),旅游企业的盈利点不在提供旅游服务本身,而是在旅游过程中的进店和二次消费提供的返利。
不夸张的说,有购物行程的团,做到负团费都是有可能的,只要安排的购物点足够多。
很多泰国、长滩的跟团游,团费能比单独买机票都要便宜,就是因为有购物行程。
你也别说我可以不买任何东西啊。一方面,你经不住导游的软磨硬泡;另外一方面,进购物店本来就是时间的浪费,本来是去玩的,结果时间全部浪费在一些没用的店里了。
当然欧洲去奥特莱斯,或者是把你扔到主流商业街,这可不算是安排购物点哦。
很多欧洲跟团游,都有去主流商业街逛街的行程(例如去巴黎总要去香街,总要去老佛爷吧)。去土耳其带你去大巴扎,也不算购物点的。
2)实际团费价格
旅行团的起价都可能是很低的,看起价是没有意义的。
现在欧美非跟团游有一个非常不好的现象,就是需要单独支出一笔小费(估计是为了把跟团游的起价做低)。
这绝对是劣币驱逐良币。但是也没办法,现在欧美非跟团游里头,已经几乎找不到不需要小费的团了。
以及要看清楚行程中的费用上,哪些项目是含的,哪些是不含的。
例如有些跟团游行程(特别是落地参团行程),门票是都不含的。例如之前推过的欧洲落地参团【欧来欧去】,门票是完全不含的,用餐也是不含的。
并没有说不含不好,只是告诉大家不要意味的去看起价是多少,一定一定要去看实际最终支出的价格,可能会是多少。
3)自费
跟团游很难是完全没有自费的。
这么说吧,哪怕是维京,每天也会给你推荐一堆自费升级项目。但是不参加这些自费,你照样是可以玩得好。
我们上次去的Amadues更厚道点,精华的都包进团费了,不像维京要额外自费,然后价格比维京还便宜。
关于自费项目我这么看。
主要是要确定不参加这些自费项目是否会让自己的旅行行程不完整。
举个例子,在一个跟团游行程中如果一整天或者是一个半天的时间在安排自费项目,且如果不参加的话没啥地方可去,只能自由活动。这种就自费项目就不靠谱,和强制没区别了。
一些靠谱的自费项目会安排在一早一晚(行程开始前,或者行程结束后),不参加不会影响到主线剧情。如果硬是安排在行程中的,也是会替换掉原有行程。
小助理们目前不是在土耳其吗?她们参加的团就是有自费的,热气球安排的是早上5点行程开始之前,费特锡耶的滑翔伞安排的是在当天行程结束后,就算不去,也不会影响到当天的游玩。
自费项目更多的是锦上添花。
最需要警惕的是把大部分本来应该在行程里内容做成自费,如果你不参加自费,是根本走不了行程。
这是本末倒置!!!这也是为什么有些高大上目的地的旅行团,但是价格很便宜的原因,到了当地后什么都不含,什么都是需要自费项目。
这一点,欧洲跟团游是重灾区。
另外,自费项目一定要提前披露,不然存在导游乱加价的风险。
就是你在下单买买买之前,就应该要告诉你行程中可能会有哪些自费项目,分别是多少钱。
当然,这些自费项目的收费肯定比当地直接报名的一日游贵。
我还是拿我们这次土耳其行程举例,导游给的热气球是280美金一个人,但是你在淘宝上能搜到100多美金的热气球。我们最终还是选择了导游提供的。
主要原因是供应商的不同,国内旅行社不敢用一些太当地的供应商。另外呢,自费本来也是这些团的额外收益项目。
其次呢,还需要注意这些:
最多参团人数和最低成行人数。
一个团的人数肯定是越少越好的,但人越少的团每个人分摊的成本就高,性价比会下降。
我建议,一个团不要超过25或30人,不然体验上会不好。
除了最多参团人数外,也要重点看看最低成行人数。
最近大市场环境不太好,很多团可能不一定能组起来。如果报名了但最终没有到最低成行人数,而整个团被取消,还是挺可惜的。
这样的情况挺多的。
吃
很多人觉得跟团游的饭难吃,那是因为餐标不够!
其实这些都是可以避免的,提前了解清楚整个行程会安排吃多少顿,餐标每一顿是多少?基本就能了解出一个在吃上的大概了。
如果写了特色餐+目的地餐,或者是敢含酒店餐的都不差,敢写中式圆桌餐标的,几菜几汤的下限也不会特别低。
最担心的是在餐上什么都不写(因为根本没东西写)。
例如之前推的斯里兰卡,晚餐都是在酒店吃的自助。上限虽然不会特别高吧,但是能保证下限绝对不可能低。
这次小助理的土耳其行程,中间也安排了很多顿的当地特色餐。虽然不一定顿顿都好吃,但至少在仪式感上给人的感觉不错。
下图是她们在卡帕多奇亚的一家洞穴餐厅里面吃当地特色的瓦罐餐。
住
国际星级酒店好于当地星级酒店。
主要是在标准上当地酒店星级不可控,不是每个国家都有星级标准,以及星级标准一样的。一般来说,当地星级建议大家自动降低一级看,落差感不至于太大。
一般会披露酒店名字写上或同级的比较靠谱,不敢披露的多少有点耍流氓。
大部分欧洲跟团游会把酒店安排在郊区,主要的原因是并不希望大家晚上出去闲逛(会有些不安全因素),同时没有进出城也会更加节省路上时间。
欧洲的跟团游酒店,一定要管理好预期。
欧洲酒店大部分都比较老,是有一定年数的。部分可能因为环保问题、酒店年份问题,欧洲气候温和等原因,还没有空调。
欧洲酒店的早餐也相对一般,可能只有面包、茶、果汁、咖啡这些。房间里也不提供牙刷、牙膏、拖鞋这些。
酒店有一点需要警惕!这个埃及线是重灾区,打着都是五星酒店,那些酒店的星级有猫腻的,就是专给国人开的,携程上做成五钻。
这种真的很恶心。
还有,别指望跟团游会在一家酒店长待长住。
我可以说绝大部分的欧洲、非洲、南美、澳新跟团游,就是每天换酒店的,这个是真的没办法,大部分跟团游的受众都希望自己的行程能尽可能多玩一些地方。
行
跟团游的行程上我是这么看的。
很多目的地,对于大部分跟团游的受众来说,真的就是一生一次。埃及、土耳其、肯尼亚、南极,这些都是。
一生一次的目的地,跟多次目的地不一样。一生一次就要覆盖所有经典景点,然后外加1-2个网红景点(常规团不去的),游客们需要回来后炫耀的谈资。
所以大家也要理解,为什么跟团游会如此走马观花。对于很多人来说,他们可能一年就只有一个出境长行程。
另外,很多目的地会有一个必须要的天数。
例如新西兰南岛,行程低于9天你就很难玩尽兴。再例如土耳其,如果行程少于8晚的土耳其全境游,多少是有些地儿看不全的。
行程中所提到的景点也需要提前注意。
这些景点是远(外)观,还是入内参观。这区别很大!就例如德国跟团游必去新天鹅堡吧,但可是有不少团只是从外面看一看哦。
阿布扎比的卢浮宫、大清真寺也是,一定要进去,你才能感受出这些地方的震撼来。
每天的拉车时长,也是很重要的。大部分玩的时间是白天,白天如果拉车时间太长,会严重影响到旅行体验。
这里的重灾区是欧洲,一些欧洲多国游的行程,实在是拉车时间太长了。
在报名之前,都是建议提前了解清楚的。
最好的土耳其全境跟团游,在土耳其内部有三段是飞的(伊斯坦布尔-卡帕多奇亚、卡帕多奇亚-伊兹密尔,安塔利亚-伊斯坦布尔)。
但是3段内飞太贵了,一般用2飞的多。
而便宜的土耳其团全程拉车,一趟内飞都不给坐。土耳其很大,相当于一半的新疆大,全程拉车有好几天要坐车8小时以上,号称痔疮之旅。
埃及也是一样的,建议选有双内飞的,不然也是屁股痛。
如果是含了大交通的跟团游行程,也要注意观察航班时间。洲际跟团游尽量选择直飞,会比转机省去很多时间,当然机票也会贵一些(会反映到团费上)。
然后去欧洲的,尽量选择国内航司,因为航线原因就是比外航省下2小时的飞行时间来。
重点展开说一下欧洲,要多注意航点问题。
例如法瑞意拉车时间很长,最好的航点是罗马进(出),巴黎出(进),这样不走回头路。
有些团为了团费便宜,大多数拿法兰克福,米兰,慕尼黑这些商务航点做法瑞意。这真的每天在赶路了。
甚至还有旅行社拿米兰进出,或者法兰克福进出的航班做德法意瑞,这样真的离大谱了,你还要花时间回去。
选择跟团游,你的行程研究务必是要做在报名之前的。详细按照我上面的方法看一遍,自然就能分辨出这个行程是否靠谱了。
其它,在选择旅行社购买,也有讲究。
尽量选择国(国旅)中(中旅)青(中青旅),以及一些航司背景的旅行社(春秋),这些不太会乱来。
携程、飞猪都有自营旅行社,也是可以重点考虑的。
没有说他们一定多靠谱,主要是违规成本高,同时他们也会相对更加珍惜羽翼一些。背后的光环,是把双刃剑。
谨慎参加各种保险、微商、传销、车友会、社区大妈群......组织的跟团游。重灾区是芽庄、曼芭、云南、青海和新疆。
小红书、抖音上的跟团游建议大家也暂缓选择,主要是这两个渠道目前评价体系不是特别完善,奖惩体系几乎没有,存在有商家钻空子。
必须要签订正规旅游合同,确认发生合约的主体关系。简单的说就是万一要投诉,你也能知道要去投诉谁。
然后一定一定要购买旅行保险,很多行程中发生的问题,找保险公司赔付会更加的靠谱。
以及一定一定要看退改规则,越正规的退改规则越明确。
......
最后,是跟团游劝退环节。
现有的情况决定了大部分跟团游都会早出晚归、每天更换酒店、景点限制时间......只能让你走马观花,而没办法做到尽兴游玩。
也几乎没有行程不赶的跟团游(除非私家团、小团、定制团),中国人出去,主打一个来都来了,很多人还是希望在一次行程中能尽可能多去些地方的。
跟团也很难随心所欲,毕竟出去是一个团队,需要照顾到团队中其它成员的感受。
总是,跟团游和自由行是两种完全不同的人群。
我们也不要因为自己喜欢自由行而去鄙视跟团游,很多目的地对大部分人来说,的确是一生一次的。