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今年的国庆节似乎是真正的举国欢庆。截至9月14日,国庆假期国内机票预订量已超过去年同期水平。“游遍中国”成为庆祝祖国生日最中肯的答案。
然而,与国内游的预订数量相比,出境游的日子被映衬得“苦不堪言”。春节以来,受疫情影响,全球多国采取封锁措施关闭边境。几天前,
根据联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的最新《世界旅游晴雨表》报告,2020年上半年国际游客数量减少了65%。作为世界上最大的游客输出国,
预计2020年下半年中国出境旅游人数将达到2212万人次,同比下降70%。
面对“UNWTO预测2019年全球游客数量仍需2至4年才能恢复到水产品”的论断,持有海外重资产的中国人连接海外显得尤为被动。
这些不容忽视的行业群体正在经历怎样的至暗时刻和自救转型?来自世界各地的商人以不同的方式与我们谈论新冠肺炎疫情下的记忆和生存。
01归零
“过去,每年约有400个公共商务定制团,但2020年,从前年开始,整体旅游业务收入为零。”巴黎假日旅行社运营部经理孙伟告诉记者,自疫情暴发以来,法国确诊的新冠肺炎病例数量每天都在增加。
最近,又出现了第二次“预警”情况。“法国的旅游业处于完全停滞状态,我们的海外公司无法正常工作,甚至全国都处于待工状态。”
通过对多家目的地运营商的采访,笔者发现这种状态其实是欧洲旅游现状的一个缩影。根据欧盟委员会的计算,今年上半年,欧洲旅游业损失约750亿欧元(约6008亿元人民币);第一季度,它亏损了约300亿欧元。
第二季度的亏损约为450亿欧元。此外,欧洲旅游委员会7月初发布的报告指出,今年欧洲旅游业可能有1420万至2950万名员工面临失业。其中,体量庞大的华人海外搁浅自然被卷入其中,受到冲击。
对于菲律宾保和市公司老板亚历克斯来说,虽然当地人口密度较低,疫情发展缓慢,但菲律宾当局不确定何时开放国门的政策也让他的公司面临困境。“我的生意在薄荷岛,公司很小。
他经营着几辆长途汽车和一家只有少量房间的酒店。自3月中旬以来,所有地面连接业务都已停止,到目前为止,在旅游方面没有任何收入。我所有的房产都是我自己的,没有租金。此外,我的家庭成员也是本地人,所以我没有返回中国的计划。
只等疫情过去。对于当地华人的情况,他还表示:“许多人出于经济压力和安全考虑返回中国,许多当地机构都是国内工作人员。对他们来说,回到中国是最好的选择。
这种旅行社也没有自己的资产,或者很少,老板也没有必要把员工留在当地。为长期关闭做准备可能更好地描述了这些中国本土老板。
对于地面接驳资源相对紧张的中东和南亚地区,旅游业也深感担忧。“由于缺乏中国地接和导游资源,当尼泊尔和不丹的旅游业火爆时,我们的生意非常好,甚至我不得不自己带团。但是现在情况很糟糕,
国际航班暂停,酒店关闭,车辆闲置,许多同事也离职谋生。虽然最近当地开放了旅游政策,但至少需要两年才能恢复到疫情前的水平。”尼泊尔扶起小荠无奈地说道。
在卡塔尔的中国导游小艺(化名)也向记者透露,受疫情影响,当地的购物、餐饮、租车等相关行业都受损严重,大部分都停工了。“目前我们没有可替代的集团,旅游业务收入为零,生活压力非常大。”
02转型
“我们公司所有的中国同事都被公司安排回到中国,现在成都已经开设了一个新品牌——成都蓝色星球国际旅行社。主要从事国内地面连接服务,如新疆、西藏、青海和四川。国际业务已经全部停止。”与许多海外连接类似,
李星一直深耕的印度目的地无法正常开展业务,因此转移到中国成为其发展的新途径。
不过,在谈到目前国内旅游市场的激烈竞争趋势以及进入海外目的地是否存在较大难度时,李星肯定地表示:“虽然是初期运营,但好在疫情前已派出团队探索国内业务,否则不会这么顺利。”
疫情拉近了旅游业与互联网的距离,许多本土企业也试图通过新媒体平台拓宽业务渠道。在Tik Tok平台上,记者发现了许多疫情期间高频、优质的目的地推广内容,其中大部分是由海外华人提供的。
“业务暂停了,但恰好有更多时间拍摄游客较少的高质量风景。”干坤国际旅行社的徐玉燕以前主要从事俄罗斯接待业务,现在该公司利用自身优势更新了Tik Tok和快手俄罗斯当地居民的一些日常生活。
有时候还会举办直播,和中国的嘉宾进行交流,比如互相了解中国或者俄罗斯的疫情情况,或者在直播的时候直接带我们中国的观众去参观莫斯科的各个景点。
截图自Tik Tok
有类似想法的地面机构不在少数,泰国的云瑶(化名)也在同步运营各种直播平台。“我们都在做淘宝、Tik Tok、易车甚至马尾。我们希望通过介绍美丽的风景来提高公司的品牌知名度,我们也在努力积累私域流量。
为后续的清算和业务扩张做好准备。她还认为,旅游业可以扩展到移民和大宗贸易等领域,但未来仍有很多机会。“我们身边还是有很多导游凭借良好的口碑和积累的人脉开始做代购。货源、渠道、买家都在一起。
人、货、市场,这种互联网模式,人们早就熟悉了,赚钱也不像大多数人那么被动。"
坚持
“在经历了这次全球疫情之后,旅游业已经清楚地认识到业务多元化和数字化的重要性。”卡诺假日的负责人李女士认为,虽然美国和加拿大的业务停滞不前,需要1-2年才能恢复,但这并不意味着游客可以无所作为。
“疫情会带来更多的机会,所以在休眠期,我们的员工除了梳理业务、联系老客户外,还花了大量时间学习新知识、寻找新机会。”她始终认为,从长期角度来看,未来出境游市场仍将蓬勃发展。
短期的心理落差需要尽可能调整。“虽然在疫情严重的地区,我们仍然可以协助中国、美国和加拿大的一些客户群体开展业务,比如与加拿大航空等航空公司合作帮助企业,帮助留学生回国。做企业,必须适应不同阶段的业务需求。”
随着部分目的地疫情得到良好控制,当地区域游也迎来了一定程度的开放。亚历克斯在保和开始了小规模的餐饮和汽车租赁业务,如烧烤。
为了服务当地人民;凯恩斯的斯蒂芬妮还通过多元化的本地业务寻求发展,如餐馆、酒店、汽车租赁和空间租赁。
面对疫情“毒打”,未来做个多面手是受访者的共识。
“现在欧洲的生意做不下去了,我和几个小伙伴临时接手了三亚的定制服务。目前,三亚旅游仍然很受欢迎。以携程为例。截至目前,约有300人次咨询。”孙伟承认,尽管做一名国内定制师与做欧洲生意相似,
但能够与直接客户见面也是一个不同的学习过程。另一方面,在盈利的同时了解国内平台运营的技术、推广和营销方法也将对未来出境游重启有很大帮助。
04曙光
“泰国计划推可停留270天的旅游签证,并计划从10月1日起开放外国游客入境”;
“英国打算将在英度假者的隔离时间缩短至5天”;
“俄罗斯修改入境条例,简化外国人入境手续”
……
马尔代夫酒店经营者杰森向记者介绍了当地的复苏情况:“马尔代夫所有的岛屿都已于7月15日恢复营业,游客入境时无需提供新冠肺炎检查报告。如果他们有发烧等症状,可以接受免费检测。”
“俄罗斯还取消了自7月15日起对抵达当地的游客实施的14天强制隔离措施,但要求(旅客)持有核酸检测阴性报告。”当地业内人士表示。
“许多国家已经逐步开放旅游业,特别是经济高度依赖旅游业的国家和地区。”根据云药的分析,随着全球对疫情的重视和有效控制,超过50%的目的地放宽了旅行限制。虽然各地疫情一再出现“反击”,
但积极的趋势仍然不可否认。
“未来海外目的地也将普遍按照‘国内市场、周边市场、远期国际市场’的顺序向国内市场开放。暂时的停滞肯定会导致井喷需求的激增,但这将是后来的事情。”
后记
采访中,记者感受到近7成境外地接从业者对未来抱有期望,希望通过当前的休整换来随后的更大机遇;
老旅游人似乎没有“中年危机”,他们认定“搞旅游”是鲜少通过积累沉淀才能获取竞争力的行业;
他们也不焦虑,虽然损失惨重,但始终认定适应变化才是旅游人的底色。
“旅游是一件可以做一辈子的事。”直到今天,他们依旧如此相信。
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用户评论
真的可以感受到作者那种在异国他乡摸索的心情!自己也经历过类似的困惑,想要拥抱新生活又担心失去部分过去的根基,希望更多人分享他们的故事,让我们互相鼓励和支持。
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文章写得真好啊,特别能理解“边看曙光边转型自救”这句话,感觉就是海外华人生活的缩影! 虽然困难重重,但看到那些积极的改变,真的很 inspiring!
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读完这篇博文,感觉自己仿佛也被带到了那个新的世界,能够感受到作者对未来的希望和对家乡感情的复杂纠结。 希望更多的中国人 abroad 在遇到困境时能够勇敢面对,就像文中说的那样,寻找新的方向,创造属于自己的未来!
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标题起得真好,一点也不夸张。 海外生活的确是充满挑战的,尤其在面临身份认同、文化差异等等问题的时候,想要转型自救真的需要很多勇气和智慧。但也是一个不断探索和成长的过程!
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这种“边看曙光边转型自救”的状态,我想很多人都有过吧? 不是只有海外华人这么复杂的心情,国内也会有类似的迷茫和困惑。
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说实话,读完这篇文章我有点焦虑了…感觉自己好像远远没有做好准备去适应外国的生活啊! 希望以后有机会可以了解更多关于海外生活的真实的状况!
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我觉得标题其实说的很浅显,更深入一点应该是“如何在异国他乡寻找自我,并实现价值”。 作者的经历确实值得我们思考, 尤其现在年轻人越来越追求精神上的富有和意义感。
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"边看曙光边转型自救" 这句话很有意思,它也适用于一些人生的转变阶段吧?
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我以前一直觉得海外生活是梦想,读完这篇文章感觉不是那么简单了! 海外华人要生存,还要适应新环境,还要面对家庭和朋友的牵挂等等。 不容易啊...
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很多时候,改变并不是为了逃避什么,而是为了更好地去拥抱未来的一种选择吧。 我希望更多人能够像作者一样勇敢地迈出步伐,创造属于自己的精彩人生!
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这篇博文让我特别想去了解一下海外华人的生活状态,他们要面对什么样的挑战?他们的梦想是什么?还有他们是如何克服困难的?
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我觉得“边看曙光边转型自救”这句话很有哲理,它告诉我们无论身处何地,只要保持对未来的希望,并不断努力拼搏,就能最终找到自己的方向。
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我觉得作者写得非常真诚和动人, 她让我明白,融入一个新的社会需要时间和耐心。 我们不能一味追求物质上的满足,更要注重精神层面的交流和成长。
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其实每一个人生阶段都类似于一次“转型,” 在这个过程中我们都需要不断地调整自己,找到新的平衡点。 想要更好地生活,我们不仅要看曙光,还要学会去创造它!
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文章里描述的很多感受真的太能让人共鸣了!尤其在异国他乡的时候,很多时候会感到孤独和迷茫,不知所措的感觉是真的很真实...
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我觉得海外华人的生活故事确实很有意义,他们的经历可以帮助更多人了解不同的文化,也能让我们对自己的未来充满期待!
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我挺佩服作者的勇气和决心,能够在陌生的环境下重新开始。 希望看到她未来的精彩!
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文章缺乏一些具体的事实和细节描写,没能让我更加深入地了解到海外华人的生活现状。
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